Política de reembolso
Como nos especializamos principalmente en diseñar con un producto fresco, muchas variables pueden afectar la condición de su arreglo. Dependiendo del tipo y variedad de flor, puede esperar que los tallos cortados se vean hermosos por un mínimo de 5 días. Flores: Informe cualquier problema dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Con gusto le enviaremos un nuevo arreglo a su destinatario y recogeremos el arreglo insatisfactorio. Si aún no está satisfecho con el producto, estaremos encantados de recoger el artículo y reembolsarle el precio de compra. Las flores deben devolverse en el mismo contenedor en el que se recibieron, si corresponde. Plantas: Informe cualquier problema dentro de los 5 días posteriores a la recepción. Con gusto le enviaremos una nueva planta a su destinatario y recogeremos el producto insatisfactorio. Si aún no está satisfecho, estaremos encantados de recoger el artículo y reembolsarle el precio de compra. Las plantas deben devolverse en el mismo contenedor en el que se recibieron. Frutas, pasteles y productos gourmet: Informe cualquier problema dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Recogeremos el arreglo y emitiremos un reembolso de su precio de compra una vez que lo recibamos en la tienda. Las frutas, pasteles y productos gourmet deben devolverse en el mismo estado en que se recibieron; con todos los productos intactos y en el mismo contenedor o canasta. Cestas de regalo: informe cualquier problema dentro de los 5 días posteriores a la recepción. Recogeremos el arreglo y emitiremos un reembolso del precio de compra una vez que lo recibamos en la tienda. Las cestas de regalo deben devolverse en el mismo estado en que se recibieron; con todos los productos intactos y en el mismo contenedor o canasta. • Los reembolsos se procesarán dentro de los 2 días hábiles posteriores a la devolución del producto a la tienda; sin embargo, las compañías de tarjetas de crédito pueden demorar más en publicar el reembolso en su cuenta. • Los reembolsos no se aplicarán si se proporcionó y aceptó un producto de reemplazo. • Se debe notificar a Carisma Florists en los plazos indicados. Los artículos se recogerán (y se proporcionará el producto de reemplazo) según nuestro cronograma de entrega. Los clientes siempre pueden traer el producto a la florería para su devolución y reemplazo inmediato. Puede llamarnos al 905-848-2300, venir en persona a nuestra florería en 2c-720 Burnhamthorpe Rd W o enviarnos un correo electrónico a carismaflorists@yahoo.ca.
