Politique de remboursement
Comme nous nous spécialisons principalement dans la conception de produits frais, de nombreuses variables peuvent affecter l'état de votre composition. Selon le type et la variété de fleurs, vous pouvez vous attendre à ce que les tiges coupées soient belles pendant au moins 5 jours. Fleurs : Veuillez signaler tout problème dans les 24 heures suivant la réception. Nous enverrons volontiers une nouvelle composition à votre destinataire et récupérerons la composition insatisfaisante. Si vous n'êtes toujours pas satisfait du produit, nous serons heureux de récupérer l'article et de vous rembourser le prix d'achat. Les fleurs doivent être retournées dans le même contenant dans lequel elles ont été reçues, le cas échéant. Plantes : Veuillez signaler tout problème dans les 5 jours suivant la réception. Nous enverrons volontiers une nouvelle plante à votre destinataire et récupérerons le produit insatisfaisant. Si vous n'êtes toujours pas satisfait, nous serons heureux de récupérer l'article et de vous rembourser le prix d'achat. Les plantes doivent être retournées dans le même contenant dans lequel elles ont été reçues. Fruits, gâteaux et produits gastronomiques : Veuillez signaler tout problème dans les 24 heures suivant la réception. Nous récupérerons l'arrangement et vous rembourserons le prix d'achat une fois qu'il sera de retour en magasin. Les fruits, gâteaux et produits gastronomiques doivent être retournés dans le même état que celui reçu ; avec tous les produits intacts et dans le même contenant ou panier. Paniers cadeaux : Veuillez signaler tout problème dans les 5 jours suivant la réception. Nous récupérerons l'arrangement et vous rembourserons le prix d'achat une fois qu'il sera de retour en magasin. Les paniers cadeaux doivent être retournés dans le même état que celui reçu ; avec tous les produits intacts et dans le même contenant ou panier. • Les remboursements seront traités dans les 2 jours ouvrables suivant le retour du produit en magasin ; cependant, les sociétés de cartes de crédit peuvent prendre plus de temps pour afficher le remboursement sur votre compte. • Les remboursements ne s'appliqueront pas si un produit de remplacement a été fourni et accepté. • Les fleuristes Carisma doivent être informés dans les délais indiqués. Les articles seront récupérés (et le produit de remplacement fourni) en fonction de notre calendrier de livraison. Les clients sont toujours invités à apporter le produit au magasin de fleurs pour un retour et un remplacement immédiat. Vous pouvez nous appeler au 905-848-2300, venir en personne à notre magasin de fleurs au 2c-720 Burnhamthorpe Rd W ou nous envoyer un e-mail à carismaflorists@yahoo.ca.
